八宝开业出策五星五计同施

时间:2020-01-08来源:未知作者:admin点击:
五星05年以八宝旗舰店的开业宣告了顺利进驻四川家电市场,同时也开辟了五星电器与蜀地消费者沟通融合的道路。长期以来,五星电器以低价盆底为武器,和同行业家电连锁展开激烈

  五星05年以八宝旗舰店的开业宣告了顺利进驻四川家电市场,同时也开辟了五星电器与蜀地消费者沟通融合的道路。长期以来,五星电器以“低价盆底”为武器,和同行业家电连锁展开激烈竞争,逐步占据了有利地势,成为成都家电连锁的有力竞争者。同时,五星电器坚持“产品、价格、服务”三个要素,“用产品与顾客对话,用价格与顾客交流,用服务与顾客承诺”,赢得了蜀地广大顾客的赞誉。为答谢一直以来长期支持五星电器的顾客,八宝旗舰店开业期间,一方面全川搜寻长期以来光顾八宝旗舰店的老顾客,一方面大量扩展新顾客。

  老顾客:装修期间,八宝店对VIP顾客系统进行全面整理,梳理出10万多个老顾客信息,由店长、经理、柜组长分别领队率领卖场员工上门拜访表达谢意,了解对五星的评价和需求,并宣传八宝开业针对老顾客的优惠信息。

  新顾客:八宝店还将挺进成都周边乡镇,开展“家电全川巡回展示”活动,把顾客最需要的商品运送到现场销售,目的是把真诚的关怀和切实的优惠带给全川人民。同时,五星还推出“一个电线元”预约活动:现在拨打预约热线,八宝旗舰店开业有机会再得200元代金券。

  为最大限度地为八宝开业征集促销资源,确保八宝旗舰店升级开业顺利完成销售指标,四川五星高层早在8月初就开始走访各大厂家,广发感谢函,表达对五星一如既往支持的感谢,并向厂家争取促销资源,签订长期战略合作协议以及价保协议。各大厂家也频频造访四川五星,一方面表达对八宝开业的祝福,维护长期友好合作关系,另一方面也旨在争取更好的展位及政策。长期与四川五星合作的四川省成都市和信伟业通讯有限公司总经理谢波表示“长期以来对五星长虹手机和中兴手机的代理使我们合作非常愉快,我们有能力也有信心继续保持友好的合作关系。八宝旗舰店新装开业是四川五星08年下半年首件头等大事,八宝旗舰店开业我公司将在货源、价格、赠品各方面大力支持。同时我们将以此为契机,开辟08合作新篇章。”

  经过8月北京体育盛世的洗礼,成都消费者对平板彩电的消费观念逐步转变,大屏幕平板彩电在成都消费者心目中的地位已经确立。五星按消费者的需求对彩电采购进行严格推敲,确立了“大屏幕为主小屏幕为辅”的采购模式,八宝旗舰店开业将体现这一模式的转变,37英寸以上的大屏幕液晶和等离子彩电将成为八宝影视区的主体。百余家国内外知名家电厂商齐聚蓉城与五星联手共谋低价,发布促销力度,成为成都家电促销的创新。两方的联合无疑为广大消费者享受低价提供双重保障。海信表示将直接为五星八宝旗舰店开业提供8万台特价空调,在八宝开业活动期间销售的价格平均低于市场价格15%左右。长虹特别支持五星电器的直接放价,表示八宝开业长虹空调、彩电等产品全线“降价再降价”,长虹与大型家电连锁联合推行大力度降价促销实属行业特例。

  五星与百余厂家签订了大宗订货协议,让消费者享受质优价廉的特价机、订制机、包销机占多数,同时制定了八宝开业期间的大幅让利方案。各大知名厂家将单独拿出共4000万来支持五星八宝开业,五星也将拿出自己的1000万的利润,配合各大知名厂家做强势推广,五星和厂家的强强联合必将带来更大的实惠。

  “拿下八宝,拿下9月,拿下2008!”四川五星主帅向恩永总经理在“八宝旗舰店开业启动仪式”上情绪激昂,向总表示“八宝是五星在四川开的第一家店,也是在川最重要的核心旗舰店,不管是卖场定位还是销售占比都是整个四川五星的主体。八宝旗舰店新装开业具有无可比拟的意义,是我司9月工作重中之重,拿下八宝就拿下了9月的胜利,就为整个08下半年完成全年指标迈出最重要的第一步。市场永远没有收官,发展永远没有止境!我们要努力,努力,再努力,我们有信心也有能力,一定能取得八宝开业的胜利!”仪式上,向总还分别对八宝销售一线、物流售后服务中心、后勤支持系统一对一、点对点地明确各自的职责,宣布相应指标和奖惩制度,并下达军令“这场战斗,只许成功,也只有成功!”

  1、“八宝开业来就送惊喜”:9月13~14日早上9点之前到五星八宝旗舰店的顾客,凭开业预约卡有机会免费获得超市购物券;

  2、“开业直降更疯狂”:八宝开业坚持低价原则,开业商品价格将一降到底,根据顾客购物金额作出几百到几千甚至上万的降价让利,部分商品将可能以低于进价达15%的价格抛售;

  3、“开业送礼更豪放”:购物送礼是成都消费者一直偏爱的促销方式之一,也是商家留住顾客的必要方法之一。五星八宝旗舰店准备了百万豪礼,包括金龙鱼油、名牌糕点、苏泊尔三件套、名牌DVD、微波炉、时尚照相手机、名牌彩电等多种礼品,将于开业活动期间倾囊相送;

  4、“新婚样板房,五星量身打造”:针对新婚新居顾客,五星首席家电顾问还将根据顾客的需求,制定出只属于特定人群的套餐,经济小康套餐、经典时尚套餐、激情奢华套餐多项组合任由顾客挑选;

  5、“新品首销,购物更有惊喜”:八宝旗舰店开业还准备了上千款新品家电,邀请消费者共同享受新品家电盛宴,活动期间,购新品家电还有机会获得五星和厂家双重好礼。

  四川五星服务中心备战八宝开业,早在8月就开始筹备,从售后人员培训、车辆调配、服务人员培训、IT系统调试、热线电话接通率等方面都做了详细的方案,做好了打一场服务持久战的准备。

  五星频频开展送货、安装、维修等各项服务技能培训,全面强化物流、售后服务工作,目的是尽最大努力让顾客百分百满意。对于物流配送,五星电器依托全国领先的物流配送管理体系,强化了“两小时准时配送”服务项目,并按照顾客对服务人员的满意度评分,严格执行服务满意度的奖惩制度。五星还持续推出全系列家电产品“贴心保”,从根本上保证消费者在购买家电产品过保后的延保服务,“花小钱省大钱”,使消费者真正的享受到“全程无忧服务”。“包装代保管服务”为保管大家电的外包装,使消费者能够带着包装顺利进行退换货,尽可能避免退换货引起的经济损失和不必要的麻烦。五星全国客服热线全线小时保证接通,给消费者提供快捷的咨询平台;五星对话务员、家电顾问、柜长等直接面对消费者的一线人员进行了黄金周前的紧张培训,以保证用最专业的服务来面对消费者。

  五星还对整个IT系统进行了调试,提高收银系统响应速度,减少消费者排队等待时间,而且还加增了临时收银台,为消费者提供最快捷的收银服务。